Qué es Instagram y los beneficios que ofrece a las PYMEs
Instagram es una aplicación gratuita para dispositivos iOS y Android que nos permite crear y compartir fotografías tanto dentro de la misma app como fuera en otras redes sociales cómo Facebook, Twitter o Tumblr. Desde su lanzamiento en 2010, los usuarios de Instagram no paran de aumentar, actualmente la red social cuenta con más de 100 millones de usuarios, y algunas marcas como Starbucks, MTV, Coca Cola, Guess, Audi y Adidas ya están en Instagram. En este artículo enumeramos algunos beneficios que esta app puede aportar a tu PYME y también te mostramos cómo usarla.
1. Mostrar el lado humano de nuestra marca
La presencia de las empresas en las redes sociales puede parecer muy corporativa en un mundo basado en el entretenimiento y las relaciones sociales, entre otras actividades, por lo que una parte básica para tener éxito en este mundo es intentar humanizar nuestra marca. Hacer esto significa compartir nuestra marca con los usuarios, y si lo hacemos a través de imágenes que definan el entorno y valores de nuestra marca podemos llegar a transmitir sensaciones que no podrían surgir a través de un texto.
Por ejemplo, si nuestro empresa es un bar de tapas, además de publicar fotos de nuestros platos y de cómo los elaboramos podemos publicar fotos de nuestros empleados, de nuestros clientes en el bar, mostrar la decoración, si hemos hecho reformas en el bar ir mostrando el antes y el después del bar. Estas imágenes serán una forma original de llamar la atención de los usuarios y acercará nuestro día a día y valores al consumidor.
2. Incentivar el uso de nuestros productos
La comodidad y facilidad que ofrece buscar productos y servicios por Internet ha provocado que los usuarios estén constantemente buscando nuevos productos en la red.
Un buen enfoque a adoptar en Instagram para generar una curiosidad por parte de los clientes es subir una fotografía de un nuevo producto de nuestro catálogo con un texto breve bien escogido que defina de una forma atractiva y directa nuestro producto. Es importante que antes de publicar las fotografías nuestra empresa tenga claros los objetivos que quiere alcanzar en esta red social tan visual y que sea selectiva con las imágenes que se quieren mostrar.
Debemos tener un perfil llamativo y original en Instagram que nos diferencie de la competencia y que defina nuestra marca.
3. Presencia en otras redes sociales
Tener una presencia activa en varias redes sociales amplía nuestras vías de comunicación para que los clientes se puedan comunicar con nosotros y también que nosotros podamos llegar a ellos, pero estar en varias redes sociales no supone sólo un medio interactivo para que se comuniquen con nosotros, sino también se convierte en un medio expositor donde utilizar diferentes recursos que nos harán abrirnos al mercado y mostrar lo mejor de nosotros.
El contenido que enviemos a Instagram puede ser enviados a otras redes sociales como Facebook e incluso en nuestra propia web, es una forma perfecta de conducir tráfico de una plataforma que tengamos mucho volumen hacia la otra. Una de las ventajas que ofrece esta sincronización entre plataformas es que si tenemos presencia en otras redes sociales nos garantiza que seremos reconocidos en Instagram por nuestros seguidores, por lo que es importante mantener el mismo nombre de usuario, en nuestro caso será el nombre de nuestra empresa, además nuestros contactos siempre sabrán que estamos actualizados al estar todas las cuentas vinculadas, de este modo podremos seguir en Instagram a aquellos contactos que todavía no nos tengan en su red y obtener más posibilidades que estos nos sigan.
4. Conocer las estadísticas en Instagram
Cuando realizamos acciones de marketing en las redes sociales es importante conocer las estadísticas de las mismas para mejorar cada día nuestros servicios. Para ello los usuarios de Instagram pueden utilizar una herramienta analítica llamada Statigram. Esta herramienta además de ayudarte a gestionar tu cuenta, te da estadísticas de lo que sucede en ella. Su uso es altamente recomendable porque se puede convertir en una parte importante para la estrategia de planificación en esta red social, entre las métricas ofrecidas podemos saber que fotografías son las más vistas, número de comentarios y “likes”.
Para comenzar a usarla sólo tienes que entrar en Statigram.com y acceder con tu cuenta de Instagram.
Sesión iniciada en Statigram
¿Cómo empezar a usar Instagram?
Instagram es gratuito, simplemente tenemos que bajarnos la aplicación desde nuestros dispositivos móviles e introducir los datos de nuestra empresa, un correo electrónico, el nombre de la compañía, una contraseña y darnos de alta.
Página para descargar la aplicación de Instagram
Editar nuestro perfil de una forma completa será más atractivo y proporcionará confianza al usuario, si tenemos una página web es importante incluirla en los datos, además nos ofrece la oportunidad de ingresar una mini biografía.
A la hora de empezar a ingresar nuestras fotos sería recomendable tener un estilo único y propio, ya que esto nos facilitará las cosas. En esta red social debemos ser creativos y originales porque estas características siempre nos harán destacar de entre los demás.
Interfaz de Instagram
Buenos usos de Instagram
- Explorar la aplicación
Navegar antes por una red social como usuario sería un primer paso que todos deberíamos llevar a cabo cuando queremos crear un perfil corporativo en una plataforma social, en este caso, podemos probar las diferentes funciones que ofrecen, ver qué tipos de imágenes son las más votadas por los usuarios y los hashtags, (un hashtag es el símbolo # que se introduce en el texto antes de la palabra que queremos “etiquetar” o clasificar alrededor de un tema en específico), más utilizados en nuestro sector. Es imprescindible conocer bien la red en la que vamos a introducir nuestros productos y ponernos en el lugar del usuario para ver qué se siente al utilizarla.
@Audi y @Decorame en Instagram
- Compartir nuestro mundo con los clientes
Compartir contenidos que se ajusten a los valores de nuestra marca nos permite establecer relaciones más estrechas con los clientes. Son muchas las posibilidades que podemos utilizar para fomentar la relación entre clientes y empresas, como hemos hablado anteriormente, en definitiva debemos buscar la máxima creatividad posible para llamar la atención de los clientes frente a nuestros competidores y además hacerlo de una forma humanizada y humilde para llegar a transmitir los atractivos de nuestra empresa.
Fotografías de Instagram del usuario @desigual
En este ejemplo hablamos de @desigual (En Twitter e Instagram cada nombre de usuario se escribe precedido por el símbolo @), en ambas fotografías el contenido es original, ya no solo vemos fotos de los productos, sino que vemos a los protagonistas relajados, en las dos se consigue transmitir a través de las imágenes una emoción, esto hace que las fotos sean más populares porque se alejan de la imagen seria de un catálogo y además con los filtros de Instagram quedan muy bonitas, además el cliente puede ver el producto que aunque no se muestre como objeto principal de la foto se hace perfectamente visible.
- Obtener más seguidores y seguir a los clientes
Como se ha dicho con anterioridad, si conectamos nuestra cuenta de Instagram con otros perfiles que tengamos en otras redes sociales podemos conseguir más seguidores, compartiendo contenidos de unas plataformas a otras pero siempre conservando la esencia de cada una de ellas, pero además de esta opción otra manera de aumentar nuestros seguidores sería a través de las imágenes de nuestros seguidores, es decir, podemos hacer “likes” en las fotos de nuestros seguidores que estén relacionadas con nuestra marca y estas nos darán más visibilidad entre los usuarios; por último otra manera que nos ayudará a incrementarlos sería seguir a nuestros seguidores pero para ello debemos ser selectivos y seguir a aquellos que puedan tener intereses comunes a nuestra empresa.
Estadísticas de @mangofashion en statigram
Estadísticas de @canalcocina en statigram
En el ejemplo mostramos estadísticas de statigram de @mangofashion donde podemos ver que esta compañía sigue a 99 seguidores y @canalcocina que sigue a 850 seguidores, es una forma perfecta de alagar y fidelizar a aquellos clientes relacionados con nuestra marca.
- Añadir Hashtags
Una forma de usar correctamente nuestra cuenta de empresa en Instagram es utilizar, sin abusar, los #hashtags en nuestras imágenes. Estas etiquetas nos harán aumentar nuestro alcance en las búsquedas de los usuarios, son como las etiquetas utilizadas en Twitter.
Debemos pensar en una palabra clave que se relacione con la fotografía que vamos a mostrar, no existe un límite de hashtags para utilizar pero sólo debemos utilizar los que consideremos representativos de la imagen.
Fotografías del usuario @adidas en Instagram
La marca Adidas con usuario @adidas es buen ejemplo de cómo utilizar los hashtags en Instagram, en ambos ejemplos de la marca vemos que utilizan hashtags relacionados con el nombre de la marca, esto permitirá a los usuarios encontrarlos con facilidad, ya que es una marca conocida a nivel mundial, y las otras clasifican la foto dentro de una temática.
- Organizar concursos
Los usuarios de las redes sociales suelen ser muy aficionados a los concursos, en Instagram podemos organizar concursos pidiendo a nuestros seguidores que publiquen fotos con una hashtag creada exclusivamente para el concurso. Este tipo de promoción es perfecta para eventos, conferencias y festivales.
Fotografías del usuario @mtvspain en Instagram
Como ejemplo de concurso en Instagram hemos utilizado un concurso del usuario @mtvspain, en la primera foto vemos cómo definen el hashtag para el concurso (#madridbeach) y muestran los pasos para poder participar en el concurso en la misma fotografía, en la segunda foto es la imagen que representa la finalización del concurso y utiliza el mismo hashtag.
Como claves para crear un concurso en esta red social comentar que debemos definir claramente la mecánica del concurso, establecer un periodo de duración y seleccionar un regalo que esté relacionado con nuestra marca.
Conclusiones de Instagram
A día de hoy, lo visual está de moda y llega a un gran número de usuarios de Internet, la combinación entre aplicación y red social qué es Instagram la hace una herramienta idónea para el marketing online de nuestra empresa.
Más allá de los reconocibles filtros vintage y pasteles que se pueden utilizar, Instagram se ha convertido en una de las redes sociales con más movimiento y usuarios y estos datos la convierten en una red muy atractiva para las empresas.
Tener una cuenta en Instagram no significa que tengamos que actualizar la red todos los días como otras plataformas sociales, los contenidos que subamos a esta red tienen que ser originales y creativos para que los usuarios se puedan identificar con la esencia de nuestra marca y empiecen a seguirnos.
